Envío y Devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado por años.
Cada pedido Thelemtoy se envía en embalaje sin marca desde nuestro almacén en Madrid. Los pedidos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar ES
En todos los pedidos ES
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje discreto
Los pedidos se envían en cartón simple con una dirección de retorno genérica. El albarán lista la marca solo como 'TLM Group, SL.' Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en cada pedido español. Correos o SEUR, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas al finalizar (1–2 días hábiles). Emails de seguimiento salen en cuanto se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Portugal, Francia, Italia y toda la UE. Aranceles e IVA de importación se cobran al finalizar — sin cargos sorpresa en la entrega. Tránsito de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Escribe a [email protected] dentro de cuatro horas tras hacer el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier motivo, devuelve cualquier producto dentro de 30 días desde la entrega para un reembolso completo. Enviamos etiqueta prepagada — sin preguntas, sin cargo de reposición.
Garantía de dos años
Cada dispositivo tiene garantía de dos años contra falla del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin cargos de envío, en la primera reclamación.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — tu reembolso se procesa sin importar. Las unidades devueltas no se renuevan ni revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Escribe a [email protected] con una foto y tu número de pedido. Tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil, en la mayoría de los casos.